Kommunikation hilft, Ihre Ziele und die Veränderungen zu erreichen. Dabei sind die Ziele sehr vielfältig, offen oder verdeckt: 

Es geht um Klarheit für alle Beteiligten: Hierzu dienen Fragen, die sinnvoll für die Zieldefinition sind:

Es geht darum, zu Beginn das Kernproblem durch professionelle Analyse zu verstehen ? Das Schauen hinter den Vorhang.

Die Erfolgsfaktoren liegen auf der psychologischen Ebene der Mitarbeiter, der Teams und des gesamten Unternehmens. Jede Veränderung läuft auf verschiedenen Ebenen ab, diese sind hierarchisch verknüpft. Die Funktion jeder Ebene beeinflusst die nächste.