Wie lautete das Ziel?

         1) Bereitschaft für Veränderung  im Marktumfeld Handwerk SHK schärfen und klären

         2) Zukunftsidee entwickeln "Was machen wir hier in 10 Jahren im Service?"

         3) Zielvereinbarungen kultivieren und neue Impulse in der heutigen Kundenakquisition für morgen

Was wurde gemacht?

• Ist-Aufnahme der Organisation "Wo stehen wir heute im Service?"
• Arbeitsplatzinterviews zu Abläufen, Prozessen, Werten etc.
• Zukunfts-/Werteklärung "Wohin wollen wir uns gemeinsam im Kundendienst/Service entwickeln?" 
• Zielführungssystem für Messbarkeit des Wandels einführen
• Leistungsvergütung im Kundendienst eingeführt        
• Laufzeit des Projektes ca.12 Monate

Was war das Besondere?

• Kreative "Unruhe" trotz der seit Jahren anhaltenden Umsatzerweiterung
• Kreative Bewegung in den Köpfen der Belegschaft initiieren

Was war das kurz- und mittelfristige Ergebnis?

• Motivationsschub im gesamten Team - "Ein Ruck mit Folgen!
• Aufbrechen von alten Verhaltensmustern
• Gesellen erkennen Karrierechancen und melden sich zur Meisterschule an
• Bewusstes Kunden dienen als Abhebung erlebbar gemacht

Sie sind interessiert an weiteren Details? Sie gehen Dingen auf den Grund und wollen daher mehr zur Prozessgestaltung und den Ergebnissen erfahren? Geben Sie uns kurz eine Info! Bitte HIER!