Wie lautete das Ziel?
1) Übersetzung der vorhandenen Vision, Mission und der Werte für das operative Tagesgeschäft
Was wurde gemacht?-
Mitarbeiterzufriedenheitsmessung
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Kundenzufriedenheitsmessung
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Lieferantenzufriedenheitsbefragung
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Leitbildentwicklung aus der Sicht der unterschiedlichen Abteilungen
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Zieldefinition aus dem Leitbild zur Messbarkeit der operativen Umsetzung
Was war das Besondere?
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Regelbrüche in der bisherigen Führungskultur - konkret heißt das:
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1. Regelbruch: Gemeinsames Entwickeln im gesamten Team
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2. Regelbruch: Mitarbeiterzufriedenheitsmessung nach der Leitbildentwicklung
Was war das kurz- und mittelfristige Ergebnis?
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Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeitermotivation nachweislich gesteigert
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Ausbau der Kundenzufriedenheit
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Neukundengewinnung "ohne" große Anstrengungen ermöglicht - der selbstverstärkende Kreislauf
Sie sind interessiert an weiteren Details? Sie gehen Dingen auf den Grund und wollen daher mehr zur Prozessgestaltung und den Ergebnissen erfahren? Geben Sie uns kurz eine Info! Bitte HIER!
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