Archiv für das Tag 'Kundenansprache'

Das war am Freitag ja eine richtig anstrengende Anfahrt nach Husum. Windige Böen, Regen von vorne: Ein regelrechter Shitstorm begrüßte mich in Husum am Freitag. Und dann dieses: Man denkt sich so: Diese Messe ist das Highlight für Nordfriesland und wird von allen so richtig promoted. Denkste!

Frisch am Ende der A23 begrüßte mich der Blitzer. Bitte recht freudlich. Gott sei Dank bei mir nicht. Dennoch: Ich frage mich, welcher Hirni auf die Idee kommt, diese für Nordfriesland wichtigste Messe dermaßen kontraproduktiv zu begleiten. Sicherlich keine Leute, die davon leben müssen. So viel Dummheit ist wirklich unfassbar. Eine Steilvorlage für die Befürworter der Messeverlegung nach Hamburg.

Natürlich ein Politikum. Was sonst. Schade drum. Mein Messebesuch war sehr spannend und inspirierend und macht Appetit auf 2014. Ob in Husum oder Hamburg. Übrigens: Die Neugierigkeit vieler Messestand”besitzer” war mal wieder atemberaubend. Interesse an Kunden: Nicht wirklich! Warum man trotzdem viel Geld dafür ausgibt? Eine spannende Frage.

Gerade kam ich beim Klienten in Rheinböllen an, als ich einen Briefumschlag von der Firma Siemens sah. Aber nicht so einen von McPaper Muster 0815.  Ich dachte mir: Bingo! Auch im scheinbar Banalem haben sie verstanden, dass es um ganzheitliche Kommunikation zu den Kunden geht. Die letzten Wochen berichtete ich immer wieder über das neue emotionale Kommunikations-Konzept der Siemens AG. Kurz: Einfach Weltklasse!

Heute besuchte ich die AGRITECHNICA in Hannover. Sie ist die weltgrößte Fachmesse für die Landwirtschaftstechnikbranche. In Halle 12 waren die Platzhirsche mit protzigen Messeständen vertreten. Klar, wer kennt sie nicht: Fendt, John Deere, Claas, Stoll, Krone, Grimme. Doch geht man den Messeauftritten jenseits der Fassade mal auf den Grund, erlebt man sehr erstaunliche Dinge. So z.B. die  mangelnde Fitness für Kommunikationsfähigkeit, die sich in der wunderbaren Frage manifestiert: Kann ich Ihnen helfen?

Doch warum nehmen dann Hersteller überhaupt an einer Messe teil? Worin liegt der Sinn? Warum wird offensichtlich das Thema der Kommunikationsfähigkeiten gnadenlos unterschätzt? Von welchen Opportunitätskosten kann man ausgehen? Warum gibt es offensichtlich wenig Sensibilität für zielgerichtete Kommunikation?

Sehr “merk”-würdig waren auch die Botschaften: Neu, Sonderaktion hier, Rabatte dort und wenn nix mehr geht, dann der gepflegte Kundentisch mit Knabbergebäck vom Vortag. Auch diese Ramschatmosphäre Sonderaktion: Welche Gedanken mögen da die Entscheider gelenkt haben? Einige Stände erinnerten mich an das Schaufenster vom Juwelier um die Ecke – nach dem Motto: Wer kriegt mehr Exponate auf einem Quadratmeter unter? Der reine Wahnsinn. Da kommt keine Messe-Lust auf. Hier einige krönende Eindrücke vom Messefrust.

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Anläßlich der regionalen Maschinenbaum-Messe FMB 2009 in der Boomregion OWL wurde der kommunikationsoptimierer.de gebeten, sich mit dem jungen, frischen Team von NFT Automatisierungssysteme aus Ibbenbüren Neues und Erfrischendes gegen die all zu oft anzutreffende Maschinenbau-Messe-Tristesse zu entwickeln. Das Ziel lautete: Neu-Kunden-Gewinnung. Punkt!

Erste Ideen reiften in einem gemeinsamen Brainstorming. Motto: Was machen die anderen und wie können wir wahrnehmbar und wertschätzend Regeln brechen?

Raus kam das Konzept: Illja Richter, Musicbox, ZDF, Disco, Wunschkonzert und eine Menge frischer Ideen für Automatisierer und Maschinenbauer. Der kommunikationsoptimierer.de glaubt an den Erfolg dieses pfiffigen Kommunikations-Konzeptes! Hut ab für den Mut! Toll!

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Falls Sie auf der Suche nach einem pfiffigen Automatisierer im Maschinenbau sind, gehen Sie auf der FMB in Halle 23.2 und dort auf den Stand B9. Kurz: Licht aus – Spot an – Hallo Freunde – Hallo NFT!