Gestern sah ich beim NDR ein Festkonzert zu 40 Jahre Sesamstraße. Ernie & Bert waren mal wieder Meisterklasse. Kurze Zeit später las ich dazu noch: Fragen ist eine Kunst! Wie wahr – dachte ich mir. So banal es klingt, die Realität erlebe ich allerdings im Maschinebau kolossal anders. Beispiel gefällig? Wer kennt sie nicht, diese “merk”würdigen Momente, gerade auch auf Messeständen berühmt und berüchtigt. Sie schlendern über die Messe und entdecken etwas Interessantes. Sie bleiben stehen. Augenkontakt zum Messepersonal und schon kommt das kommunikative Desaster auf Sie zu…
Das war im Oktober ein interessanter Auftakt zum Schlussspurt in 2011. Nach einem Jahr Ausbildung im Vertrieb kristallisiert sich heraus, dass es um mehr geht als „Verkaufstraining“. Es geht um mehr! Es geht um die Denkkultur eines Maschinenbauers. Glaubenssätze, Grundüberzeugungen, die Art, wie man kommuniziert. Offen oder geschlossen? Mit welcher Leidenschaft sind die Menschen bei der Sache? Wie steht es letztendlich wirklich um die Neugierde? Profis und kritische Beobachter erkennen natürlich sehr schnell, dass genau dort enormes Potenzial brach liegt. Potenzial für Innovation, Regelbruch und Abhebung. Kurz: Was man sich doch gerade im Maschinenbau in Verdrängungsmärkten wünscht: Einfach eine Nasenlänge voraus sein. Erstaunlich ist allerdings für mich als Coach, Trainer und Berater immer wieder aufs Neue: Vielen ist das einfach zu anstrengend. Man verbleibt in der Komfortzone und jammert weiter über die Preispolitik rum, macht alles oder nichts für die unbefriedigende Situation verantwortlich, anstatt „einfach“ mal anzufangen, Kunden besser zu verstehen – jenseits von bereits schon bekannten Wissen. Also raus aus der Komfortzone!
In dieser Woche ging es wieder mit voller Energie raus mit meinen Coachees zu ihren Kunden. Interessant, was ich als das Coach alles miterleben darf. Diese Woche besonders interessant: In Sachsen war ich mit meinem Kunden bei seinem Kunden. Es ist ein Feuerfesthersteller. Schamotte: Wer kennt das nicht. Gerade für Salzgitter und das Stahlwerk ein ganz wichtiger Baustein, damit überhaupt produziert werden kann.
Interessant im Coaching war das Hinterfragen meines Coachees zum Thema Energiebilanz bei einem Feuerfesthersteller. Interessant, wie sensibel und mit welchen Antennen diese Branche mit wachen Augen verfolgt, was sich zum Thema Strompreise da am Horizont zusammenbraut. Für Maschinenbauer ein wunderbares Thema, um sich im Sinne des Kunden nutzenvoll zu positionieren.
Das ist für mich auch das Motiv, dieses Thema in nächsten Newsletter des kommunikationsoptimierer.de anzusprechen.
Anläßlich eines Coaching-Prozesses im Maschinenbau ergab sich für den kommunikationsoptimierer.de die Chance, eine polnische Ländergesellschaft eines Klienten kennenzulernen. Der Funken sprang alleine schon dadurch über, dass eine Tage zuvor in der FTD ein Artikel über die Finanzkrise zu lesen war. Hier wurden alle osteuropäischen Länder aufgeführt. Hochinteressant: Polen ist das einzige Land darunter, das in 2009 Wirtschaftswachstum hatte – auch 2010.
Vor Ort erfuhr ich, dass dort der Laden richtig brummt, da die Binnennachfrage enorm ist. Entsprechend positiv ist die Stimmung – gerade auch in der Vertriebsmannschaft, mit der wir dort 2 Tage arbeiten durften. Es war eine wunderbare Erfahrung, mit welcher Energie und Motivation die Vertriebler dort in Opole an der Oder (Oppeln – ehemaliges Oberschlesien) zur Sache gehen. Leidenschaft war des Öfteren zu spüren. Also genau das, was ich im westlichen Teil einfach zu oft vermisse. Abends rundete das Ganze ein wunderbares Essen ab, bei dem auch die deutsch-polnische Geschichte nicht zu kurz kam. Ein Dialog, der wirklich bewegte. Der kommunikationsoptimierer.de hat wieder viel gelernt. Dziękuję za to!
