Das Experiment war gelungen. Punktlandung sozusagen. Was wurde geschwitzt und für Schweiß im Vorwege produziert. Den Mut der GEA Maschinenkühltechnik kann man nur beglückwünschen. Weg mit dem Einheitsbrei Frontalunterricht bei Kundenveranstaltungen.
ZDF, ARD und Blahblahblah war gestern! Heute wollen Kunden offensichtlich näher ran an die Kernthemen, die Ihnen in den Maschinen und Anlagen unter den Nägel brennen.
Gesagt, getan. Der Coach kommunikationsoptimierer.de trainierte nun seit ca. 1 ½ Jahren auf diesen Tag mit seinem Coachee hin. Der Coach moderierte, dass es für den Coach eine wahre Freude war, dabei zu sein. Große Klasse! Und was die Gäste der GEA da aus dem Luftzerlegerbereich sahen und hörten, das elektrisierte offensichtlich. Fazit: Die Teilnehmer machen Mut, dieses neue Format im Ablauf einer Kundenveranstaltung auszubauen. Weitere Nachfrage ist angekündigt. Was will man als Maschinenbauer mehr?
Danke nochmals an die Teilnehmer von Linde, Air Liquide und Messer!
Am 23. Juni trat das Ensemble „Lichtblick! Im B2B-Vertrieb“ bei ARKU Maschinenbau in Baden-Baden auf. Interessant waren die Motive und Erwartungen der teilnehmenden Maschinenbauer. Kurz: Wie komme ich aus dem Preisvergleich raus, gewinne neue Kunden und sichere dazu noch meinen Bestand ab?
Antworten und Tipps gab es von den Referenten, die kompetent und praxisnah aus ihren Unternehmen berichteten. Kurz: Ein informativer und toller Tag!
Der Countdown läuft für den 1. Lichtblick! Maschinenbau in Bremen. Alle Beteiligten drücken die Daumen für einen ereignisreichen Verlauf beim Werkzeugmaschinenhändler Mager & Wedemeyer in Bremen. Spannende Themen stehen auf der Agenda: CRM und Suchmaschinenmarketing für Maschinenbauer. Alles das will gelernt sein.
Die letzte Woche brachte nochmals ein reges Interesse und interessante Anfragen zum Lichtblick! Maschinenbau. Wenn sich das in der nächsten Woche bis zum Countdown so weiterentwickelt, steht einem interessanten Tag wirklich nichts mehr im Wege. Erste Überlegungen zeigen auch, dass branchenübergreifend ggf. der Lichtblick! ausbaubar ist. Mal sehen was die nächste Woche dort an Input hierzu bringt!
Mensch und Technik können bisweilen eine ausgezeichnete Symbiose eingehen. Jüngstes Beispiel hierfür ist die Zusammenarbeit des kommunikationsoptimierer.de mit der Firma KUHNKE Automation, die in der vergangenen Woche den 1. Platz beim „CRM Best Practice Award” in der Kategorie „Weiterentwicklung” errungen hat. Das Erfolgsrezept: Ein ausgereiftes CRM-System in Verbindung mit einer hochgradig effizienten Kundenkommunikation.
Aber was hat nun der kommunikationsoptimierer.de genau dazu beigetragen?
Ganz einfach: Die Firma KUHNKE setzt auf nachhaltige Verhaltensänderung in der vertrieblichen Gesprächsführung am Ort des Geschehens: beim Kunden vor Ort. Der Grundgedanke dabei: Durch gezieltes und strukturiertes Fragenstellen und sensibles Zuhören im Verkauf und Projektmanagement kann einfach mehr aus Kundenkontakten herausgeholt werden – mehr Verkäufe, aber auch mehr Zufriedenheit bei den Kunden. Das CRM-Tool leistet dabei vor allem die nötige Strukturierung, Organisation und ständige Verfügbarkeit der Daten für alle beteiligten Mitarbeiter.
Wie der 1. Platz der Firma KUHNKE beweist, ist es also die effektive Verbindung von optimaler Kundenkommunikation und einem leistungsstarken CRM-System, die beständige Innovationsfähigkeit und ideales Kundenmanagement garantiert – eben eine ausgezeichnete Symbiose von Mensch und Technik!
Neugierig auf mehr? Gerne diskutiere ich mit Ihnen über den sogenannten Regelbruch in diesem CRM-Projekt. Nehmen Sie bitte Kontakt auf!
Am 10. Juni 2008 trafen sich im Congresszentrum Hannover engagierte VDMA Mitglieder. Die zentrale Fragestellung an diesem Tag lautete: Verkaufen als Glückssache – oder – wie kann das Marketing den Verkauf pushen?
Allen Beteiligten waren sich darin einig, dass nach jahrelanger Produktsicht nun vehement die Nutzensicht im Verkauf folgen muss. Der Marketingleiter, Dipl.-Ing. Matthias Blanke, der Kuhnke Automation, ergänzte sich mit Dipl.-Wirtsch.-Ing. Lars Zimmermann vom kommunikationsoptimierer.de hervorragend. Es war ein lern- und lehrreichen Tag für alle Beteiligten. Beide berichteten sehr praxisnah und unterhaltsam aus den gemachten Erfahrungen der letzten zwei Jahre der gemeinsamen Projektarbeit “Verhaltensänderung für Systemgeschäft”. Herr Sandvoss vom VDMA wies zum Abschluss darauf hin, dass man den erfolgreich eingeschlagenen Weg im Hause Kuhnke Automation die nächsten Monate im Blick behalten werde. Kurzum: Es deutet sich eine Fortsetzung an. Im Sinne der engagierten Teilnehmer bleibt kurz festzuhalten: Gut so!
