Durch eine Virusgeschichte kann die Tage der kommunikationsoptimierer.de nicht auf die Maschinenbau-Piste. Bei YouTube fiel mir ein Filmbericht ins Auge, wo ich dachte: Wow! Genau richtig – dachte ich erst. Dann das Ende mit dem Ammenmärchen Preis! Wird man den Geschäftsführer fragen, welches Auto er fährt, wird er sicherlich kein Trabant o.a. fahren. Spätestens seit Limbik wissen wir doch, dass Entscheidungen unbewust emotional getroffen werden – zu einem sehr hohen Anteil.
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Das häufig angeführte Marketing 2.0, erhält zunehmend Einzug in die deutschen B2B-Marketing- abteilungen. Buzz-Words wie Social-Media werden damit häufig in Verbindung gebracht. Dieses Video erklärt, wie ich meine, in einer ersten Version veränderte Kaufverhalten. Einfach ein Hingucker für Maschinen- und Anlagenbauer, die sich vielleicht ein weniger schwer tun mit Marketing 2.0.
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Flugstornierung in München! Gestern traf es mich selbst. Sage und schreibe 4 h brauchte ich, um mich bei Air Berlin zu informieren, Koffer zu ergattern, Umbuchung zu erreichen etc. Nun frage ich mich: Wenn man als Dienstleister weiß, dass Flüge mehrmals im Jahr wegen ungünstigen Wetterverhältnissen ausfallen, warum lässt man Kunden dann einfach völlig uninformiert im Regen stehen? Wenn sich lange Warteschlagen ergeben, wäre da ein gereichter Kaffee oder Wasser nicht eine tolle Botschaft? Ist das, was ich da gestern bei Air Berlin erlebte, die besagte “Servicewüste Deutschland”? Oder bin ich nur ein Korinthenkacker, der sich nicht so haben soll? Was meinen Sie?
Diese Frage steht bei XING zur Diskussion. Mal sehen, wer welchen Standpunkt vertritt!
Tags: Air Berlin, Dienstleistung, Flughafen München Franz Josef Strauß, Großflughafen München Franz Josef Strauß, kommunikationsoptimierer.de, Korinthenkacker, Kundenorientierung, Servicewüste Deutschland, XING, XING Mitglieder fragen
Heute morgen ging es in die Praxis. Coaching am lebenden Objekt „Kunden“. Raus aus der Theorie rein in die Praxis. Und die Hotel-Liesl sagte noch: „Herr Zimmermann, da haben Sie sich ja heute echt noch was vorgenommen. Waren Sie heute schon vor der Tür?“
Im Coaching kommt es meistens anders als geplant oder gedacht. Also hieß es kurzfristig umzudisponieren. Gesagt, getan. Raus kam ein wunderbarer Coaching-Tag im Großraum München für einen Maschinenbauer, der das Talent seiner Vertriebler einfach zielgerichteter entfachen will.
Für mich als Coach ein wunderbarer Tag aus Input und Lernschleife mit erstaunlichen Coachingergebnissen und einem wunderbaren Feedback. Hilfreich von A bis Z durch Empathie und Branchen-Kenntnis. Toll, solche interessanten Menschen mit Energie und Visionen kennenzulernen und Sie über Coaching im Vertrieb noch ein Stückchen erfolgreicher zu machen.
Zufrieden geht`s gleich via Air Berlin nach HH und dann zurück nach Salzgitter – der Polen-Trip ist für heute leider aufgrund der Witterungsverhältnisse gestrichen. Anschließend noch einige Schnappschüsse des heutigen Tages.
PS Kundenorientierung Im Hotelgewerbe. Was will man mehr erwarten? Der Winterdienst vom Neuwirt in Hallbergmoos ist einfach spitze!
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…und weil wir schon beim Thema “Verkaufen” sind, kommt hier noch was zum Hingucken!
Gestern hatte ich vor einem Gesprächstermin im Maschinenbau ein wenig Zeit und vertrat mir die Füße. Als ich tags zuvor noch in Dresden war, dachte ich mir noch: Mein Gott, was ist das hier vergammelt. Das sieht ja schlimm aus. Fast wie in der Marktstraße West in Wilhelmshaven. Die Krönung gab`s dann in einem Schaufenster eines lokalen Immobilien-Maklers. Er preist eine Gaststätte zum Verkauf an.
Ach, was schreibe ich. Getreu des Mottos: Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte. Gucken Sie selbst. Hatte Verkaufen nicht noch was mit Begeisterung zu tun? Ich denke, da ist Rach von RTL ebenso chancenlos. Oder was meinen Sie?
Heute begann ein dreitägiger Workshop zum Thema zukünftige Ausrichtung. Die Zeit nutzte der kommunikationsoptimierer.de heute früh, um sich selbst ein Bild vom Elbflorenz zu machen.
Inspiriert von den überwältigen Bildern aus der neu aufgebauten Frauenkirche ging`s auch gleich schnurstraks in den Workshop. Kurz: Was treibt einen Maschinenbauer dazu, seine Premium-Strategie weiter zu forcieren?
Es wird spannend, genau das die nächsten Tage genauer als Moderator zu erfahren. Eine tolle und aufregende Zeit, dabei sein zu dürfen.
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Ja, dass war eine turbulente Woche im Maschinenbau. Vertrieb und Marketing war das Thema. Zwei Fotos sind mir dabei diese Woche ins Auge gefallen. Das eine Foto ist ein Artikel über Twitter und Personalrecruiting. Da sollte doch der letzte Maschinenbauer wach werden! Oder? Und das andere Foto: Na, ja, sehen Sie selbst. Kennen Sie das?
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Ein Hidden Champion entspricht ungefähr einem „heimlichen Helden“. Unter Hidden Champions versteht man in der Wirtschaft Unternehmen, die einerseits in ihrer Branche bzw. ihrem Konkurrenzumfeld europäische oder gar Weltmarktführer sind, andererseits von der Öffentlichkeit und den Wirtschaftsmedien kaum beachtet oder völlig unterschätzt werden. Den Begriff soll 1996 der Bonner Consultant Hermann Simon geprägt haben.
Hidden Champions finden sich typischerweise (aber nicht ausschließlich) im Mittelstand. Das liegt erstens daran, dass kleine Firmen nur in Nischenmärkten Marktführerschaft erringen können, die sich auch bei relativ geringer Finanzkraft durch Know-how und Innovationskraft erobern lassen; zweitens daran, dass kleine Firmen für die Presse sehr lange Zeit als wenig attraktiv für die Leser galten. Schade drum.
Der kommunikationsoptimierer.de arbeitete über zwei Tage sehr intensiv mit der tollen Vertriebsmannschaft eines eben solchen Hidden Champions. Thema: Verkaufen in der Rezession. Auffällig: Sehr gut ausgebildete Maschinenbauer mit ordentlich Power unter der Haube. Dass das Trainieren zum Alltag im Verkauf und in der Konstruktion gehört, muss nicht wirklich sonderlich betont werden. Normal! Kurz: Es waren zwei sehr fruchtbare und auch anstrengenden Tage. Aber gerade das scheint auch der entscheidende Unterschied der Champions zur breiten Massen zu sein.
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Gestern war ein wunderbarer Arbeitstag in Berlin. Zunächst ging es zu einem Projektgespräch im Maschinenbau-Umfeld. Hier ergaben sich tolle Chancen und Anforderungen, die kreativen Raum zur Verfügung stellen. Stichwort: Grenzen erweitern!
Kaum war dieses Treffen vorbei, ging es auch schon voller Elan und Tatendrang zu meinem Schwager. Er ist 3D-Künstler und verblüfft mich immer wieder aufs Neue, was er da so aus seinem Apple rausholt. Gerade für Traditionalisten ein echter Grenzdenken-Erweiterer. Einfach erfrischend und hoch professionell im Ergebnis.
Wir entschlossen uns kurzfristig für ein kreatives Fotoshooting. Motto: Maschinenbauer: Was machst Du? Was willst Du? Etc.
Daraus ist nun eine ganze Fotostrecke von „ver“rückten Ideen entstanden, die im Maschinen- und Anlagenbau zum Einsatz kommen werden. In Kürze hier mehr dazu. Vorab hier einige Beispiele!
